Om du har satt ett prisalarm men inte fått någon avisering trots att priset verkar ha sjunkit, följ denna felsökningsguide.

Vanligaste orsakerna (och lösningar)

✅ Orsak 1: Priset nådde inte din tröskel

Problem: Du satte alarmet till "Meddela vid pris under 5 000 kr", men priset sjönk bara till 5 050 kr.

Lösning:

  1. Logga in på Mina sidor → Prisbevakning
  2. Kolla exakt vilken nivå du satte
  3. Justera tröskeln om du vill få avisering tidigare

Tips: Sätt tröskeln 5-10% över din "drömprislinje" för att inte missa när priset närmar sig.

✅ Orsak 2: Mejlet hamnade i skräppost

Problem: Aviseringen skickades, men din e-postleverantör klassade den som spam.

Lösning:

  1. Kolla skräppost/spam-mappen i din e-postklient
  2. Sök efter mejl från alerts@PrisTifo.se
  3. Om du hittar det: Markera som "Inte skräppost"
  4. Lägg till alerts@PrisTifo.se i dina kontakter för framtida mejl

Vanliga e-postklienter:

  • Gmail: Kolla fliken "Kampanjer" eller "Socialt"
  • Outlook: Kolla "Skräppost" eller "Andra"
  • Apple Mail: Kolla "Skräppost"

✅ Orsak 3: Fel e-postadress i profilen

Problem: Du skrev in fel e-post när du skapade alarmet, eller ändrade mejl i profilen efteråt.

Lösning:

  1. Gå till Profilinställningar
  2. Kontrollera att "E-postadress" är korrekt
  3. Om du ändrar mejl måste du verifiera den nya adressen
  4. Redan aktiva alarm använder den gamla adressen – skapa om dem

✅ Orsak 4: Priset sjönk men inte hos alla butiker

Problem: Priset sjönk hos "Butik A" (från 6 000 kr → 4 500 kr), men du övervakade specifikt "Butik B" där priset fortfarande är 5 500 kr.

Lösning:

  • Kontrollera om du valde "Alla butiker" eller en specifik butik
  • Standardinställning är "Alla butiker" (rekommenderat)
  • Om du vill få avisering för valfri butik: Redigera alarmet och välj "Alla"

✅ Orsak 5: Prisuppdateringen sker var 4:e timme

Problem: Du ser ett lägre pris på butikens webbplats nu, men Tifo uppdaterar bara var 4:e timme.

Förklaring:

  • Vi hämtar nya priser klockan: 02:00, 06:00, 10:00, 14:00, 18:00, 22:00
  • Om priset sjönk kl 15:30 får du avisering tidigast kl 18:00

Lösning: Vänta tills nästa uppdatering. Om du fortfarande inte fått mejl efter 4 timmar, fortsätt till nästa punkt.

✅ Orsak 6: Alarmet är pausat eller raderat

Problem: Du (eller systemet automatiskt) pausade eller raderade alarmet.

Lösning:

  1. Gå till Mina bevakningar
  2. Kolla statusen:
    • 🟢 Aktiv = Fungerar
    • ⏸️ Pausad = Skickar inga aviseringar
    • ❌ Borttagen = Existerar inte längre

Automatisk pausning sker vid:

  • Produkten varit slutsåld i 30+ dagar
  • Priset inte förändrats på 90 dagar (vi frågar om du vill förnya)

✅ Orsak 7: Tekniskt fel eller serverunderhåll

Problem: I sällsynta fall kan vår aviserings-service vara nere.

Lösning:

  1. Kolla statussidan för rapporterade problem
  2. Om det står "All systems operational" men du fortfarande har problem:

Kontakta support med:

  • Din e-postadress
  • Produktnamn/länk
  • När alarmet skapades
  • Önskat pris

Felsöknings-checklista

Gå igenom dessa steg i ordning:

☐ Steg 1: Kolla skräppost/spam
☐ Steg 2: Verifiera att rätt e-post är registrerad i profilen
☐ Steg 3: Kontrollera att priset faktiskt nådde din tröskel
☐ Steg 4: Vänta 4 timmar efter prisändring (uppdateringscykel)
☐ Steg 5: Kontrollera att alarmet är aktivt (inte pausat)
☐ Steg 6: Testa att skapa ett nytt alarm på en annan produkt
☐ Steg 7: Kontakta support om inget fungerar

Förebygga problemet framöver

✅ Lägg till oss i kontakter:
Spara alerts@PrisTifo.se och noreply@PrisTifo.se i din adressbok

✅ Använd pålitlig e-post:
Gmail, Outlook och Apple Mail fungerar bäst (undvik tillfälliga e-posttjänster)

✅ Testa funktionen:
Skapa ett alarm på en produkt som ofta ändrar pris för att verifiera att mejl kommer fram

✅ Håll profilen uppdaterad:
Om du byter e-post, uppdatera den omedelbart i inställningarna

Testa om aviseringar fungerar

Enkel test:

  1. Hitta en produkt som ofta ändrar pris (t.ex. en populär mobil)
  2. Sätt ett alarm över nuvarande pris (t.ex. om priset är 5 000 kr, sätt alarm vid 6 000 kr)
  3. Inom 4 timmar bör du få ett bekräftelsemail att alarmet är aktivt
  4. Om du inte får det, följ felsökningsstegen ovan

Fortfarande problem?

Om du följt alla steg och fortfarande inte får aviseringar, kontakta oss:

E-post: support@PrisTifo.se
Ämne: "Prisavisering fungerar inte"
Inkludera:

  • Din e-postadress
  • Produktlänk
  • Önskat pris
  • Skärmdump av alarminställningar (om möjligt)

Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar.

Hjälpte denna artikel? 👍 Ja 👎 Nej

Relaterade artiklar: